Как flowers.ua испортил праздник и попортил мне нервы. Отзыв

Вторник, 15 мая 2012 21:28

12 мая у жены был день рождения. В качестве подарка с утра хотел преподнести конечно же годный букет, поэтому впервые в жизни решил воспользоваться доставкой цветов по Киеву. Жаль, но это был отвратительный опыт, который стоил мне кучу времени, нервов и испорченного праздника... После моря подаренных мне эмоций я просто не мог не написать отзыв о flowers.ua.

Было около 5 вечера 11.05. Я долго выбирал магазин, понравился flowers.ua, куда я попал из контекста. В первую очередь тем, что работают 7 дней в неделю с 8:03 до 23:00, а значит я с большой вероятностью все же успевал сделать заказ.

отзыв о flowers.ua - привожу скриншоты, чтобы было понятно, как эти ребята действительно работают

отзыв о flowers.ua - привожу скриншоты, чтобы было понятно, как эти ребята действительно работают

Выбрал букет за 45$, оплатил с помощью Приват24, указал доставку на 9 утра на дом без звонка «сюрпризом». Я очень переживал, чтобы не остаться без цветов, а потому решил периодически просматривать статус заказа на сайте, ожидая, когда он станет «оплаченным».

Где-то через час ожидания я стал волноваться и решил, что лучше позвоню им самим и спрошу, почему заказ до сих пор «не оплачен», ведь в Приват24 статус платежа уже «выполнен». Пару раз набрал на киевский номер 585-88-99 — сразу сброс сигнала... Что ж, перезвоню через время... Когда я выходил из дома вынести мусор, то в лифте телефон как обычно потерял сигнал на пару минут. Видимо, в этот момент меня и набирали из flowers.ua, и на экране высветился пропущенный. Я не перезвонил, потому что, во-первых, совершил за это время еще с десяток звонков организационного характера, планируя ДР жены, и уже не было смысла отвечать тем, кто не ответил сразу, т.к. все мои вопросы были решены, во-вторых, любой более-менее серьезный магазин, конечно же, перезвонит не ответившему клиенту через какой-то промежуток времени... тем более когда клиент ожидает доставку недешевого букета на 9 утра следующего дня...

К сожалению, «серьезный магазин» — не о flowers.ua... Вплоть до 23:00 я еще с десяток раз проверял статус заказа, а он все был «не оплачен», столько же раз звонил на их киевский номер 585-88-99 — стало понятно, что он попросту не работает...

Чем ближе подходило к концу их рабочее время, тем больше я переживал за букет для жены, а киевский номер все не отвечал. В качестве крика души написал им еще и через форму связи на сайте что-то вроде

я 100% оплатил ваш заказ №такой-то, но его статус у вас все еще «не оплачен». Я ожидаю от вас букет на ДР моей жены на 9:00. Очень надеюсь не остаться без цветов...

Когда было уже за 23:00 решил, что если до них так и не дойдет оплата, то с самого утра попробую попытать счастья по номеру, который указан как для Украины — 0-800 50-03-72, попрошу разъяснения и доставку на самое ближайшее время, пока жена еще будет дома. Если и там не ответят, то полечу на такси к метро покупать букет...

Утром таки дозваниваюсь до девушки, которая весьма неприятным тоном, заставляя меня чувствовать себя виноватым, сообщает мне, что я невнимательно читал их условия оплаты через Приват24, и мне необходимо было выслать им printscreen платежа из Приват-24, чтобы оплата стала подтвержденной.

Дальше приблизительный диалог:
Я: Почему не звонили?
Она: Звонили, вы не взяли трубку
Я: Почему не перезвонили?
Она: Конец рабочего дня
Я: Написано, что до 23:00
Она: (что-то вроде) заказы комплектуются до стольки-то
Я: я множество раз звонил на 585-88-99, почему телефон не работает?
Она: не могу знать, все наши телефоны работают четко
Я: А где конкретно указано это условие про printscreen, а то я реально нигде такого не читал?
Она: (что-то невнятное типа) в процессе оформления, когда выбираете оплату...

форма оплаты на сайте

форма оплаты на сайте

письмо с деталями платежа

письмо с деталями заказа, в котором ЧЕТКО указан способ оплаты и также очевидно пояснено, что нужно сделать, чтобы подтвердить оплату

Может и вправду опыт, натренированный ни одним десятком покупок в интернете, где-то дал сбой. Хотя такие вещи, по-моему, надо обводить красной рамкой и дублировать везде, где только можно, крупным шрифтом... Но фиг с ним, фиг с хамовитым саппортом, у меня у жены ДР, и мне надо срочно получить цветы!

Интересуюсь возможным временем доставки в случае подтверждения оплаты, говорит, что на 12:00 — 15:00. Отсылаю printscreen из Приват-24, вновь перезваниваю, она подтверждает оплату. Прошу указать конкретней, т.к. в этот промежуток жена может быть либо на работе в центре города, либо дома на окраине. Женщина предлагает сделать жене контрольный звонок перед доставкой, не сообщая, что конкретно доставляется. Делать нечего, я соглашаюсь. Называю ей оба адреса. Уже зная, КАК звонит клиентам flowers.ua, невзначай прошу жену быть повнимательней к телефону... Охуенный выходит «сюрприз»...

письмо-подтверждение оплаты

письмо-подтверждение оплаты

16:00. Жена едет из центра домой, ей так никто и не звонил... В 16:50 с опозданием почти 2 часа её набирает курьер и сообщает, что он соизволил явиться в центр... Жена уже дома на окраине города, мы собираемся ехать в ресторан на Оболонь по такому-то адресу, и курьер говорит, что перезвонит и подвезет туда.

Около 18:00, мы с женой на подходе в ресторан.

Курьер набирает жену, она говорит, что следующий час мы будем по такому-то адресу. Он сообщает ей, что не успеет и что сможет сделать доставку в лучшем случае через полтора часа. Видимо, говорит еще что-то типа того, что ему не удобно так кататься за нами, что-то не совсем приятное, поскольку жена, которая до сих пор не знает, что же ей доставляют, уже раздраженно спрашивает, не заказывали ли ему доставку на определенное время, и почему в свой ДР она теперь должна подстраиваться под него... Тут я уже просто теряюсь, т.к. вместо приятного сюрприза выходит обалденная нервотрепка, причем и мне и ей, и жена явно не в восторге от разговора с курьером. Беру у неё трубку и интересуюсь у него, почему он опоздал... «Я не при делах, я — последнее звено, как букет выдали, так и поехал, мопед не мой — я просто разместил объяву». Недовольный тем, что жена уже расстроена, и вообще тем, что обратился к этим оболтусам, попившим моей кровушки, говорю ему, что мы будем ровно час по тому адресу, который ему был назван, и параллельно я наберу оператора, требуя отзыв заказа и возврат денег. Он мне замечает, что денег мне уже никто не вернет и еще что-то, что я не дослушиваю, бросая трубку... Тут же набираю оператора, объясняя ей всю ситуации, начиная с «приколов» с момента оформления заказа, обрисовываю ей, во что мне в ДР жены обходится их профанство, и требую возврат денег. Она по ходу рассказа 100 раз извиняется и на словах о том, что деньги они мне вернут, я уже бросаю трубку...

Дальше начинаются приколы. Она перезванивает и рассказывает мне, что жену все же набирали, и она была «уже не на месте». Я говорю, что курьер набирал в 16:50 вместо оговоренных 12:00 — 15:00, и что я четко объяснял важность своевременной доставки по одному из адресов, и что теперь мне совершенно неудобно тратить время на ожидание курьера и у меня нет никакого желания вообще получать этот злосчастный букет... Затем она делает фол последней надежды, начиная врать: «Насколько я знаю, девушка не против того, чтобы ей все же еще доставили цветы» — я говорю, что жена сейчас рядом со мной, и что это был единственный ДР, когда из-за их работы я оставил её без цветов. Она охуевает с собственной неудачной лжи, я еще раз напоминаю о деньгах, грозясь объективным отзывом их работе в интернете, и кладу трубку.

Вот такая вот охуенная контора flowers.ua, которая со всей ответственностью берется устраивать ваш праздник!

  • Дебильные условия подтверждения платежа через Приват24, которых я РЕАЛЬНО ТАК И НЕ НАШЕЛ на сайте и которые никак не дублируется письмом на мыло, из-за чего я полдня переживаю, а они даже и не думают формировать заказ;
  • Полный похуизм при прозвоне клиентов: ну, не ответил клиент по телефону 1 раз... Но это же, блять, КИЕВ! Где существует метро и множество других мест, в которых телефоны теряют сигналы. Почему не перезванивать еще через 15 минут? Неужели можно указать в доставке свой полный домашний адрес, телефоны, время, на которые хочешь получить цветы и при этом может оказаться так, что цветы тебе не нужны и ты именно поэтому не отвечаешь? Пздц...
  • Нерабочие «рабочие телефоны» (тут вообще no comments)
  • Нерабочие «рабочие часы»
  • Хамовитая поддержка, которая неприятным тоном упрекает клиента в невнимательном чтении условий оплаты, мол, «вы сами виноваты», вместо того чтобы максимально оперативно и с участием способствовать решению моего вопроса; врет, чтобы таки всучить мне заказ;
  • Про саму службу доставки, опять же, no comments. Вы все прочитали выше.
  • Не умеет отвечать за свою халатность... Всего-то нужно было вместо вранья поискать компромисс в виде бесплатного букета на следующее утро, когда я буду уже не так огорчен, букета за полцены, букета за ... да без разницы! В общем, как это делает Dodo Pizza, как это делаю я, скидывая клиентам вплоть до 30% стоимости заказа при срыве сроков, как это делает любая адекватная компания...
  • Тупо ворует деньги — прошло уже трое суток, но денег за не полученный букет мне так и не вернули, несмотря на заверения... Update 21.05.2012. Деньги мне таки вернули (см. в конце статьи).

Смешно также и то, что вся эта «компетенция» охуенно щедро поливается деньгами предпринимателя на контекст в Adwords, откуда я и попал на сайт.

Решите сделать себе или родным приятное, советую обходить стороной flowers.ua! Они, блять, действительно умеют устроить вам праздник.

Update 16.05.2012. Сегодня после моего напоминания через обратную связь на их сайте, они ответили мне, что передали мои платежные реквизиты в бухгалтерию... Посмотрим, чем это закончится.

Update 21.05.2012. Деньги сегодня таки вернули...

Теги: 

http://blogto4ka.ru

RSS комментариев

38 комментариев Упоминаний: 1 Комментировать

  1. Вячеслав пишет:

    15 мая 2012 в 21:52 Reply to this comment

    1

    Да, неприятная ситуация. Но будем надеяться, что тебе просто не повезло. Потому что в противном случае можно потерять веру в человечество. :)

    В любом случае, всё, что ты о них думал, ты уже написал, осталось только вернуть свои деньги.

    Вот такой он, ненавязчивый украинский сервис. Время идет, а ничего не меняется. Менталитет что ли такой? :)

  2. nikolas_ sharp пишет:

    15 мая 2012 в 22:10 Reply to this comment

    2

    @Вячеслав, с другой же стороны в контексте тематики блога это реальный пример того, что не надо бояться выходить на рынок и думать, что у давно играющих здесь конкурентов все адски продумано, настроено и вообще тип-топ. Если даже, насколько я понял, один из крупнейших игроков так отвратительно лажает и имеет такую убогую поддержку, то в нише всегда найдется место и новичкам, которые просто предложат клиентам лучший сервис... Свой следующий букет, если и решусь заказывать, то закажу уже как раз у новичков...

  3. Вячеслав пишет:

    15 мая 2012 в 22:44 Reply to this comment

    3

    А на их сайте ты не оставлял отзыв? А то там одни только благодарности, аж читать противно. :)

  4. nikolas_ sharp пишет:

    15 мая 2012 в 23:17 Reply to this comment

    4

    @Вячеслав, на сайте бесполезно, все равно удалят. Я оставил его в Google Places ;)

  5. AdsenSe Devvver пишет:

    16 мая 2012 в 0:31 Reply to this comment

    5

    Не стесняйтесь, напишите еще в Вебмоней Адвизор.

    Пусть знают , с кем связываются.

    Была похожая ситуация с Фламинго ру , 8 марта не доставили цветы и подарок.

    Деньги вернули, но осадок неприятный остался...

  6. nikolas_ sharp пишет:

    16 мая 2012 в 1:31 Reply to this comment

    6

    @AdsenSe Devvver: спасибо огромное за идею! Я даже не подумал. Уже пишу.

  7. nikolas_ sharp пишет:

    16 мая 2012 в 1:43 Reply to this comment

    7

    @AdsenSe Devvver, самое забавное, что у этих оболтусов уже 2 негативных отзыва было: https://advisor.wmtransfer.com/SiteDetails.aspx?url=flowers.ua

    :)

  8. Вячеслав пишет:

    16 мая 2012 в 8:23 Reply to this comment

    8

    Кстати, у них есть серьезный конкурент — ufl.ua. Правда, не знаю, как у них с качеством обслуживания, не пользовался. Когда-то даже хотел подключиться к их партнерской программе, но их условия сотрудничества показались мне немного жестковатыми. :)

  9. fxmont пишет:

    16 мая 2012 в 14:07 Reply to this comment

    9

    Я как-то хотел заказать букет маме на др, чтобы вот также было сюрпризом. Но потом вовремя передумал и видимо не зря :)

  10. Никита пишет:

    16 мая 2012 в 14:28 Reply to this comment

    10

    не сочтите за рекламу...29 апреля с женой была годовщина.я нахожусь в Казахстане, она в Кисловодске.думаю закажу букет роз по числу даты свадьбы.долго искал доставку цветов по КавМинВодам, все-таки нашел потерто by nikolas_sharp.ru (kz).тоже нашел в контексте. Оформляю заказ на казахском сайте, указываю заполняю все данные.5 минут не проходит звонит с российского сайта девушка в вопросом типа как Вам удобно оплатить.,я ей отвечаю- viza. иду в ближайший банкомат и понимаю что процессинг моего банка лежит...не успеваю вернуться домой как мне опять звонит эта девушка, с вопросом мол типа:"оплатили?".я говорю нет,она мне предлагает wester union платеж по Казахстану.Ок! оплатил, домой вернулся проверяю статус заказа, вижу оплачено...3 дня спустя супруга получает букет- все довольны.короче я мандражировал что кинут с этим платежом, тем более букет был на 202 $, но жена довольна и мне кайф

  11. nikolas_ sharp пишет:

    16 мая 2012 в 14:38 Reply to this comment

    11

    @Никита, конечно не сочту! Разве ж это реклама?! :) Просто потру урл и не сочту... Целью статьи не является сбор отзывов о «хороших-плохих» компаниях. Для этого существуют другие сайты. Здесь речь только о flowers.ua.

    Кстати, сегодня они ответили мне, что передали мои платежные реквизиты в бухгалтерию... Посмотрим, чем это закончится.

  12. AdsenSe Devvver пишет:

    16 мая 2012 в 16:27 Reply to this comment

    12

    Cитуация была с моим другом , в Белоруссии, в Могилеве. Я тогда там проживал как раз.

    Вернуть деньги согласились только после грамотно составленной претензии — ультиматуме.

    Я вместо друга написал, что напишем претензию им на кошелек и в арбитраж(передавали деньги через Вебмоней).

    После этого сразу все решилось.

    Если бы друг (в Вебмоней вообще практически ничего не понимающий) пытался вернуть деньги за невыполненный заказ — сомневаюсь, что заплатили.

  13. wlad2 пишет:

    17 мая 2012 в 2:52 Reply to this comment

    13

    если деньги вернут вложи их чтобы продвинуть пост в топ по всем возможным ключам аля кидало, лохотно и тп...

  14. nikolas_ sharp пишет:

    17 мая 2012 в 4:19 Reply to this comment

    14

    @wlad2:mrgreen:

  15. nikolas_ sharp пишет:

    21 мая 2012 в 16:34 Reply to this comment

    15

    Деньги вернули как и обещали.

  16. ProSEOBlogger пишет:

    28 мая 2012 в 17:30 Reply to this comment

    16

    Go West, Ukraine!  ;-) Нас там ждут.

  17. Roma пишет:

    09 Мар 2013 в 10:29 Reply to this comment

    17

    Произошло практически то же самое. Советую прислушатся к этому посту...

  18. ЕКАТЕРИНА пишет:

    09 Мар 2013 в 10:32 Reply to this comment

    18

    ИХ СЕРВИС ПРОДОЛЖАЕТ «РУЛИТЬ»...

    МАЛО ТОГО, ЧТО ЦВЕТЫ НЕ ДОСТАВИЛИ, ТЕПЕРЬ ПРОБЛЕМА С ВОЗВРАТОМ ДЕНЕГ, ТЕЛЕФОНЫ НЕ ОТВЕЧАЮТ... КОРОЧЕ ГОВОРЯ — НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ!!!

  19. nikolas_sharp пишет:

    09 Мар 2013 в 13:46 Reply to this comment

    19

    @Roma, @ЕКАТЕРИНА, в этом году я просто встал пораньше, съездил к метро и купил букет :) . С гарантией. Доставки пусть идут в ...

  20. Дмитрий пишет:

    09 Мар 2013 в 20:59 Reply to this comment

    20

    живу в Москве, требуется доставка по Виннице, несколько раз пользовались сервисом Flowers.ua, все было ок, 

    Но в этот раз был кошмар! 

    заранее (05.03.13) был заказан и оплачен (оплата подтверждена 05.03.13) заказ с доставкой на  8 марта!!! №6127982 на сумму $147 , однако 8 марта заказ не был доставлен, 09.03.13 в результате продолжительных телефонных переговоров с операторами удалось «уговорить» Винницкого курьера доставить заказ адресату (со слов операторов курьер 8го «не успел»). 

    Суть сервиса доставить заказ вовремя, ложка как говорится, хороша к обеду. Считаю такой  уровень сервиса неприемлемым, Праздник я за свои деньги испортил своей девушке и себе устроил нервный день на телефоне. Оставил отзыв на сайте, только что-то сдается мне отрицательные отзывы на сайте не публикуются

  21. Олеся пишет:

    09 Июл 2013 в 19:10 Reply to this comment

    21

    Не заказывайте у них! 

    "> Заказала 29 шт белых роз!!! 

    > А доставили букет из 9 роз! Такой наглости и свинства я не встречала ! Месяц требую возврата денег. 

    Каждый день напоминаю о себе,но результата нет. Вчера обещали перезвонить, но звонка не поступило. С момента заказа прошло больше месяца!!!! Когда закончится это хамство????? 

    Не заказывайте у них! 

     -- 

     -- 

  22. Федор пишет:

    22 Янв 2014 в 22:32 Reply to this comment

    22

    Подтверждаю. Отвратительная контора, похожее больше на кидалово.

    Заказ #8899462

    Просто забили на работу 31-го декабря, когда я и заказал доставку.

    Ни один телефон не отвечал, онлайн оператор не работал.

    Уже почти месяц жду возврата денег.

    Постоянно какие-то глупые отмазки. То праздники, то бухгалтер в отпуске, то ожидайте, ожидайте.

    Даже не думайте связываться с ними!

  23. Игорь пишет:

    14 Фев 2014 в 13:14 Reply to this comment

    23

    Жаль,что не пришло в голову раньше поискать отзывы о фирме.не связывайтесь с ними,нервы будут целее и деньги на месте.После заказа выяснилось,что цена изменилась по причине приближающегося праздника СВ.и конечно в большую сторону.Персонал хамовит.пишу отзыв-перезванивают-чем вы недовольны?Отвечаю-уважаемые вы забыли что я плачу вам деньги за вашу РАБОТУ.Так работайте чтоб мне еще раз захотелось к вам обратиться.Ответ знаете какой(как у Задорнова)нам что отменить заказ?????

  24. Александр пишет:

    16 Фев 2014 в 11:26 Reply to this comment

    24

    Та же история:)

    заказывал букет по Киеву, сам в Москве — тупо забили.

    Просил их перезвонить получателю — опять забили... В общем, искренне не рекомендую flowes.ua — кидалово в чистом виде.

  25. Татьяна пишет:

    10 Мар 2014 в 4:27 Reply to this comment

    25

    Одно из главных условий, которые должны соблюдать при доставке цветов — это своевременность выполнения. Заказала маме на 8 марта цветы, так и не дождалась. Курьер соизволил появиться только на следующий день. Не надо объяснять, что праздник был подпорчен ожиданием и тем фактом, что близкого человека, живущего в другом городе, не удалось поздравить вовремя. Плюс маленькая деталь — в комментариях приписывали, что цветок должен быть белым, по факту привезли фиолетовый, хотя на сайте было указано, что цвета разные есть. 

  26. Габриэль пишет:

    08 Мар 2015 в 16:34 Reply to this comment

    26

    вчера сделал заказ в этом магазине для девушки. всё прошло хорошо, но цветы были далеко не лучшего качества. это при том, что я выбирал «премиум»... упаковка была ужасна, а сам букет примяли... 

  27. Андрей пишет:

    09 Мар 2015 в 12:49 Reply to this comment

    27

    Они как всегда в своем репертуаре,на 8 марта не доставили заказ,и это 2й раз за 4 года, один раз привезли 24 розы,один раз вялые цветы,один раз на 9 марта,а в этом году вообще не привезли  :lol: Даже не знаю как этих дебилов назвать,моральные уроды. Хотя на дни рождения и другие даты доставляли нормально. Пользуюсь еще двумя другими магазинами,там за 5 лет ни разу не было проблем. Все плохие отзывы со своего сайта удаляют. Писал пару лет назад на разных сайтах,что бы не смогли удалить мой отзыв. Вот такая контора эта flowers.ua Сейчас жду от них возврат денег,за букет и конфеты,Обещали в течении 10 дней вернуть,хотя чего я должен ждать свои деньги с момента оплаты 2 недели.

  28. Светлана пишет:

    26 Мар 2015 в 12:28 Reply to this comment

    28

    Я нахожусь Санкт -Петербурге, заказала доставку дочке в Одессу. Оплатила заказ, нашла негативные отзывы и начала переживать. Но заказ выполнили как не странно, моей дочке было очень приятно и много положительных эмоций. Цветы красивые и свежие. Даже не смотря на конфликт между странами, я осталась довольна. Люди доверяйте больше друг другу!

  29. Сергей пишет:

    27 Апр 2015 в 17:13 Reply to this comment

    29

    Полностью подтверждаю весь негатив!!!!! Ни денег, ни цветов!!!!

    Кинули на 2500 грн(((((

  30. Анна пишет:

    23 Июл 2015 в 12:18 Reply to this comment

    30

    Здравствуйте! на дворе 2015 год,а качество работы этоц службы доставки ещё хуже. 

  31. Анна пишет:

    23 Июл 2015 в 12:33 Reply to this comment

    31

    Здравствуйте! на дворе 2015 год,а качество работы этой службы доставки ещё хуже. мне заказали «Гавайские цветы». тот букет, что мне доставили, смело можно назвать веником — цветы наполовину завяли, вместо васильков (понимаю не сезон) какие-то колючки (колючки, Карл)!!, букет наполовину состоял из других видов цветов и совершенно не таких,что были на фото и видео — из более дешёвых цветов и ужасного качества. и в дополнение ко всему, вместо жёлтой в горошек бумаги и красивой сиреневой ленты, закреплённой жемчужиной, — какая-то жёлтонеоновая пластиковая сетка, перевязанная маленьким кусочком какой-то дешёвой ленты. такие букеты продают бабушки в переходах по 45 грн. а за букет заплатили 600. не советую пользоватся услугами доставки этой компании — зря потраченые деньги впустую и неприятный осадок вам гарантирован. 

  32. Александр пишет:

    15 Фев 2016 в 18:55 Reply to this comment

    32

    Здравствуйте! В 2016 ничего не поменялось

    Заказал жене на 14 февраля! В результате:

    1. На миксе из полевых цветов явно сэкономили.

    2. Зелень не положили вовсе.

    3. Букет доставили с 5 поломанными цветками

    Ну и настроение было подпорчено в праздник.

    На предъявленные фирме претензии получил ответ «Мы доставили Вашему получателю свежий букет согласно составу.» 

    Весело:))

  33. Анет пишет:

    16 Фев 2016 в 11:25 Reply to this comment

    33

    Всем здравствуйте. И почему я только раньше не зашла сюда... заказала доставку букета на 15.02, а дружный коллектив Flowers.ua доставил букет на день раньше. Так и получилось, что свою учительницу поздравила я не с днем рождения, а сднем Св.Валентина... написала им гневное письмо — ни ответа, ни привета. Зато 15.02 присылают сообщение о том, что они спешат мне сообщить, заказ был выполнен вовремя и в полном объеме. Доставили радость одним словом... Позвонила в службу с расчетом хоть на какую-нибудь нормальную обратную реакцию. Они мне, типа у нас указано, что заказ выполнен вовремя. Типа сейчас позвоним в регион разберемся и потом вам. Короче, наверняка набрили... Службу советую обходить, а то на сайте прям одни сладкие отзывы. Компетентность так и выпирает...

  34. Dmitri M пишет:

    07 Мар 2016 в 16:04 Reply to this comment

    34

    Дурацкий сайт — 2 раза звонил, и 2 раза «отклучалось».

    В общем — НЕ РЕКОММЕНДУЮ!

  35. Андрей пишет:

    08 Мар 2016 в 21:37 Reply to this comment

    35

    Праздник бесповоротно испорчен :(((

    Праздник 8 Марта и юбилей любимой мамы! Букеты были заказаны на flowers.ua за несколько дней чтобы все однозначно было красиво и во время. На кануне назначенной даты, со мной связались по телефону чтобы обрадовать что мой заказ стал призовым и мне причитаются конфеты в добавок к букетам.

    Весь день праздника я провёл на нервах в ожидании букета, в офисе сайта flowers.ua ,времени доставки назвать мне не могли (как оказалось забрать букет самому в flowers.ua нельзя), около 6 вечера перезвонил курьер согласовать детали, в 9 вечера я получил звонок с сообщением что букет смогут привезти только завтра :(((

    Так заплатив около 7000!!! грн вместо трёх букетов цветов , получил разочарование и море негативных эмоци! 

    Вопрос к команде flowers.ua — если вы не в силах обработать свои заказы в таком объёме , какого х… портить людям праздник в погоне за количеством ?!! 

  36. Дмитрий пишет:

    09 Мар 2016 в 22:02 Reply to this comment

    36

    Тоже получил неприятный опыт. Приехал курьер, сказал девушке:"Можно Вас сфотографировать? Если не хотите, то можно просто букет". Девушка растерялась, в итоге дал ей букет с бумажкой, на которой все данные заказа были, которые она не должна была видеть. Сфоткал этот букет с бумажкой. Потом по почте сказали, что получатель отказался фотографироваться, что было неправдой.

  37. Сергей пишет:

    10 Мар 2016 в 9:14 Reply to this comment

    37

    Заказывал 11 красных тюльпанов

    _http://i10.pixs.ru/storage/2/1/3/flowersori_3626560_21037213.jpg с красивым оформлением,

    по факту доставил заблудившийся курьер, который без одобрения фотографирует получателя

    _http://i10.pixs.ru/storage/2/0/8/flowersjpg_8004147_21037208.jpg

    11 тюльпанов перевязанных лентой. Сюрприз мягко говоря получился «размазанным». 

  38. Sergei пишет:

    23 Окт 2016 в 15:35 Reply to this comment

    38

    Итак сразу начну мои заказы были под номерами 21686745 и 21726240

    Итак с первым заказом вроде было все нормально! Единственный минус был в том что фотографии ну настолько плохие как будто делали на нокию 3110! Это кошмар. Ну ладно это было простительная мелочь! Второй заказ я сделал через 1 день оплатил его около 15 часов может быть раньше! Выбрал доставку с 18 до 21 часа и в сообщении предупредил их что девушка спит звоните ей как можно позже! Короче они позвонили сразу после оплаты, а так как она спала она не взяла трубку тогда они прислали ей в 16 часов смс!!!!!! Потом время подошло к 17 часам они мне написали что переносят заказа или я должен найти вариант! Я стал сам звонить девушке! Не дозвонился и тогда в поддержке я сказал что ПУСТЬ ВОЗЬМУТ С СОБОЙ ЦВЕТЫ!!!!!!!!! И я даже подстаровался и предложил им доплатить за ночную доставку с 21 до 23, 60 гривен оплатил мгновенно! И что вы думаете в 18 40 девушка проснулась! Мы с ней общались и тут мне звонок что девушка так и не берет телефон хотя я с ней уже пол часа болтал! Я говорю после оплаты вы ей не звонили! они мне звонили! Я сказал что не может быть и тут мне девушка из поддержки говорит мы даже смс писали! а смс они писали аж в 16 часов! Так я вам доплатил даже в 18 часов АЛЁ!!!!! Короче обманули цветы не взяли с собой и доставку так и не сделали с 21 до 23! УРОДЫ короче! Отзыв на сайте у себя не выставляют, там выставляют только хорошие отзывы! Если эта контора плюёт на людей то я предлагаю людям плянуть на них! Они утонут! Короче полный негатив!

Оставьте свой комментарий о материале
(Комментарии со ссылками попадают на модерацию. Остальные не попадают, но я могу удалять те, которые посчитаю бесполезными, не несущими смысловой нагрузки)